客服专员（京东战略投资）-兰州捷众汽车租赁有限公司雁滩分公司招聘信息

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客服专员（京东战略投资）

更新时间：2018-07-12 信息关注度：

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3000-4999元/月

社保交通补助电话补助年终奖

招聘职位客服/话务
学历要求大专
招聘人数 2人
工作经验经验不限
联系人杨彦彪
公司地址甘肃省平凉市静宁县G312(沪霍线)

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职位描述

要求：*性岗位职责： 1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标； 4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报； 5、负责客服部投诉和内部处罚的处理； 6、落实部门协调和各项推广活动的配合； 7、人员日常管理，人员培训，人员招聘等工作； 8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决； 9、客户流失率分析与报告。任职资格： 1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识； 2、沟通能力强，具有团队合作精神； 3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量. 工作时间：8;00——18:00

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公司介绍

花生好车是一家专注于新车销售及消费的汽车交易服务平台，以其平民化的品牌理念，实惠、低价的产品定位，为广大用户提供售前到售后全方位一站式服务；花生好车成立于2015年5月，通过“城市店+社群+服务+金融”的模式，凭借资深汽车团队、优秀的金融团队，为用户提供“专业的购车指导、实惠的购车方案、丰富的金融产品”，致力打造创新型汽车交易服务平台。 公司目前拥有员工1000余人，总部设立在北京，全国拥有120余家城市店，从一线至四线城市全覆盖。 花小钱，开好车，买车就找花生好车。 花生好车平凉静宁店 地址：平凉市静宁县城关镇南关村五台山加油站对面花生好车

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